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2017-02-17
お客様から学んだ事、たくさんあります!
こんにちは。
TONI&GUY広尾店の橋口晃典です!
どういった人物かはこちらをクリックお願いします!
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合理的美容師〜橋口晃典(はしぐち こうすけ)の自己紹介
TONI&GUY 広尾サロンでは、約4割の方が、外国人のお客様です。広尾という土地柄は大使館やインターナショナルスクール、また外資の会社なども近くの街にあるので、広尾や麻布を拠点とする方も少なくありません。
そんな中、TONI&GUY広尾サロンもロンドン発祥の美容室として、国際色豊かなお客様にたくさんご来店頂いてます。
もちろん僕も、海外の方々を担当させて頂きます。
などなど、、、
僕はデビューしたての頃はよくお客様に、
「今日はどうしますか?」
「どうしたいですか?」
というふうに、受け身なカウンセリングが多かったです。
ですが外国人のお客様に同じ質問をすると
「わからない。どうした方が良い?プロの目から見て、どう?」
「あなたプロでしょ?」
というふうにダイレクトな質問が返ってきます。
そりゃそうだ。
もちろん、日本人の方でもそういう風に「どうした方が良いと思いますか?」っと言う質問はあります。
ただ僕自身気づけていなかったと感じました。
やはり「あなたプロでしょ?」って言葉は響きました。
そこから、オススメなスタイルや似合うスタイルなどのお話をする様に心掛け始めました。
もう8年くらい前の事ですね。本当に気づけて良かった。。。
言ってもらえて良かった。
今では、髪の毛や頭皮のコンディションチェックも行ってます。
人は成長します。
そして進化します。
時代に取り残されない様に、日々勉強が大切ですね!
お客様の言葉を大切にし、そこから成長します。
是非、気になった事はどんどん言って下さい。
お待ちしてます。
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