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2015-03-04
続・シャンプー。
お客様自身のシャンプーの満足度のハードルは、
ソフトウエアやアプリケーションのように常に更新されると考えています。
後者は不具合やより使いやすくするために、が一般的です。
ではどんな時にお客様のシャンプーの満足度が更新されるのでしょう。
最高のシャンプーを体験したとき。
となります。
単純に言うとその後のシャンプーする人へのその後の評価が厳しくなり、
現時点最高のシャンプーがあたりまえ?になります。
シャンプーが好きな方
シャンプーに厳しい方
シャンプーにがっかりされた方
etc.
その方々に向けて自分達はその場で考え、自分のシャンプーをアップデートさせます。
一定のマニュアル、テスト合格後は
、アップデートの回数でシャンプーがうまくなっていきます。
「あの人っぽいシャンプーでお願い。」
「○○さんみたいな感じね。」
等の指示もありますが、色々なお客様を洗わせて頂いて、自分を変化させていった積み重ねがあなたのシャンプーになるわけですよね。
皆違っていいんじゃないかと最近は思います。
↓シャンプーについての過去記事リンク
高木恵祐
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